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Preguntas Frecuentes

  
 

En esta página puede leer las respuestas a las preguntas más comunes de los compradores de Telovendo.com.



¿Por que ingresar en nuestra página?

PROKOMPRA2002 es una empresa de mercadeo directo de República Dominicana cuya actividad tiene como objetivo el de satisfacer a nuestros clientes de manera rápida y segura comercializando los más variados productos y servicios. Prokompra2002 ha desarrollado ventajas y novedades en el sistema de comercialización, buscando poner al alcance de sus manos nuestros productos, de la forma más cómoda y segura para usted. Además, tenemos una fuerte Alianza internacional que nos garantiza ofrecerle los productos más novedosos, los más eficientes, y los que están disfrutando los consumidores en los principales países del mundo.


¿Puedo comprar en www.telovendo.com.do?

Sí, todos los artículos que se encuentren disponibles en Telovendo online pueden ser adquiridos por Usted de una manera fácil, cómoda y con una plataforma tecnológica segura. Usted solo deberá registrarse en nuestra pagina, luego seleccionar los artículos que desee, agregarlos al carrito de compras y decidir la forma de pago, bien sea con tarjeta de crédito Visa ó Master Card (únicamente emitidas en República Dominicana) o a través de transferencias bancarias.


¿Cuál es la garantía de los productos?

Satisfacción garantizada:

Además de la garantía que le ofrece cada fabricante contra defectos de fabricación de sus productos, Prokompra2002 le ofrece satisfacción garantizada, es decir, cuando usted adquiere cualquiera de nuestros productos, si no está totalmente satisfecho, regréselo en los primeros 90 días y le devolveremos su dinero (menos los gastos de flete y manejo). Nuestro objetivo es que compre con la confianza de saber que estamos empeñados en lograr su satisfacción.


¿Puedo comprar con financiamiento por la página web?

No, por medio de la pagina www.telovendo.com no se pueden realizar pagos por cuotas o financiamiento.

Si desea comprar por esta forma de pago por favor comuníquese al Telf.: 809-255-30-01 donde un operador le atenderá gustosamente para tomar su pedido.


¿Cómo puedo comprar con tarjetas Dinners o American Express?
Si desea comprar con tarjeta de crédito DINNERS O AMERICAN EXPRESS por favor comuníquese al Telf: 809-255-30-01 donde un operador le atenderá y tomara su pedido.


¿Cuál es la mejor manera de buscar un producto en la página?

La forma más común es visitando la categoría correspondiente al producto que está ubicada a la izquierda superior de cada página.

Otra forma es (si sabe el nombre de lo que quiere comprar), utilizar nuestro motor de búsqueda. Escriba una palabra clave del producto que desea dentro del rectángulo que dice "palabra clave" ubicado al margen superior izquierdo, y haga click en Ok.


¿Cómo agregar un producto al carrito de compras?

Cuando haya encontrado un producto que le interese, simplemente haga click en el botón de Compre Ya al carrito ubicado debajo del precio del producto.

Si desea saber cuantos productos tiene en su carrito, haga clik en el botón de carrito de compras.


¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos transferencias bancarias y Tarjetas de Crédito Visa, y Master Card (únicamente emitidas en República Dominicana)


¿Es seguro utilizar mi Tarjeta de Crédito?

Prokompra2002 pensando en sus clientes, ha hospedado sus páginas de comercio electrónico en servidores de transacciones seguras, protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que protege a la información enviada y la hace inaccesible a cualquier otro destino.

Las transacciones que usted realiza en nuestro WEB Site están bien protegidas contra cualquier tipo de fraudes, ya que su información crediticia pasa directamente a la entidad bancaria a través de Set (Secure Electronic Transactions o Transacciones Electrónicas Seguras), lo que garantiza que sólo el banco recibirá la información de su tarjeta de crédito.

La tecnología es de la empresa Canadiense OASIS TECHNOLOGY líder en creación de soluciones de pagos, está certificada por SET, lo que garantiza que cumple con los estándares de máxima seguridad requeridos.


¿Cuáles son las zonas de envío?

Solo se realizan envíos en el territorio nacional, el flete o gastos de envió tendrá un solo valor para entregas en cualquier parte del territorio nacional. No se realizan envíos al exterior.

No se realizarán envíos a direcciones ubicadas en Hoteles o Moteles, a menos que el estado de cuenta de la tarjeta del cliente llegue a esa dirección también.


¿En cuanto tiempo me llegará mi producto?

En un plazo no mayor a 10 días hábiles (de lunes a viernes) y solo en horario de oficina, usted recibirá los productos de su compra en la comodidad de su hogar u oficina, sin tener que gastar tiempo ni dinero transportándolos, no importa donde usted viva, nuestra cobertura es en todo el territorio nacional.


¿Quién paga el costo del envío?

Lo paga el cliente de acuerdo a tarifas especiales establecidas por nuestras Empresas Transportistas, las cuales son mostradas al momento de la compra.


¿Puedo monitorear el status del despacho de mi compra por Internet?

Sí, le ofrecemos el servicio de informar directamente en que parte del proceso de la entrega se encuentran su pedido, visitando nuestra página web. También se puede rastrear vía telefónica a través del número 809-255-30-01 Centro de atención telefónica, donde cordialmente le atenderán para ofrecerle información sobre sus envíos.


¿Cómo puedo hacer seguimiento al estado de mis órdenes?

Desde Mi Cuenta, seleccione Estado de Mis Órdenes, haga clic en el número de la Orden que desea revisar y allí encontrará toda la información.


    
 
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Aceptamos sus tarjetas de Crédito y Transferencia Bancaria.
 

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